網(wǎng)站內容設計基本原則(

電子商務(wù)網(wǎng)站設計中的實(shí)用原則-電子商務(wù)(e-commerce))

　　電子商務(wù)網(wǎng)站設計與實(shí)用基本原理

　　電子商務(wù)中最常見(jiàn)的就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立虛擬商城交易。由于互聯(lián)網(wǎng)作為媒介的特殊性，網(wǎng)上購物與傳統的購物方式有很大不同。網(wǎng)上購物的過(guò)程基本上分為兩個(gè)階段：

　　1.觀(guān)察對比階段：在這個(gè)階段，客戶(hù)搜索和分析與他們想要購買(mǎi)的產(chǎn)品相關(guān)的各種信息，非常受客戶(hù)驅動(dòng)。這和在商場(chǎng)購物不一樣。商場(chǎng)有服務(wù)員和實(shí)物商品，可以方便交易，而網(wǎng)上虛擬商店則沒(méi)有這些特點(diǎn)。只有制作精良、可用性高的網(wǎng)頁(yè)才能吸引客戶(hù)，讓客戶(hù)輕松找到并了解他們想要的產(chǎn)品，并增加關(guān)閉的概率。

　　2.支付結賬階段：這個(gè)階段是電子商務(wù)行為中最重要的部分。這時(shí)，消費者從客戶(hù)驅動(dòng)轉變?yōu)橄到y驅動(dòng)。網(wǎng)站系統會(huì )引導客戶(hù)輸入某些個(gè)人信息，例如家庭地址、*敏*感*詞*號等，以及付款方式和送貨方式。在這個(gè)階段，重點(diǎn)應該是消除客戶(hù)對他執行的各種行動(dòng)的結果的不安。

　　因此，只有在電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)的設計中才充分考慮到人們的使用需求。以促進(jìn)成功的交易。網(wǎng)站設計的實(shí)用性對電子商務(wù)的正常運營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要網(wǎng)站。

　　電子商務(wù)網(wǎng)站設計中的實(shí)用原則：

　　實(shí)現網(wǎng)站業(yè)務(wù)功能最大化的目標，為目標客戶(hù)提供方便實(shí)用的信息服務(wù)，是電子商務(wù)網(wǎng)站設計的基本實(shí)用原則，包括以下幾個(gè)方面：

　　1.人性化界面?？蛻?hù)訪(fǎng)問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站是為了獲得他們需要的商品或服務(wù)，因此網(wǎng)頁(yè)的內容必須突出重點(diǎn)，避免夸大其詞。內容布局必須簡(jiǎn)潔，易于瀏覽；當信息量比較大時(shí)，應該拆分成多個(gè)網(wǎng)頁(yè)。在電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)的設計中，還應考慮到殘疾人、病人等特殊群體的需求。

　　2.方便快捷的更新和維護。電子商務(wù)網(wǎng)站應根據市場(chǎng)波動(dòng)隨時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)上的價(jià)格信息，經(jīng)常提供新產(chǎn)品或服務(wù)，并進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，以激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望。設計時(shí)要考慮內容更新的速度和便利性。在更新內容的同時(shí)，還要注意保持網(wǎng)頁(yè)結構的相對一致性，讓老客戶(hù)可以方便快捷地找到自己需要的各類(lèi)信息。

　　3.最佳優(yōu)化的網(wǎng)頁(yè)內容。正常情況下，客戶(hù)端持續關(guān)注當前網(wǎng)頁(yè)內容的時(shí)長(cháng)為10秒左右；如果系統響應時(shí)間超過(guò) 10 秒，客戶(hù)端將在等待計算機完成當前操作的同時(shí)轉向其他任務(wù)。因此，為了縮短系統響應時(shí)間，一個(gè)比較簡(jiǎn)單的解決方案是盡量減少網(wǎng)頁(yè)上圖片和多媒體（如*敏*感*詞*、視頻、閃爍等）的使用。但是，作為一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，在很多場(chǎng)合都需要圖形或多媒體的呈現，因此不得不適當降低系統的響應速度。

　　4.準確的鏈接。整個(gè)網(wǎng)絡(luò )實(shí)際上是一個(gè)巨大的信息空間。由于空間過(guò)大，節點(diǎn)之間的鏈接錯綜復雜，用戶(hù)在瀏覽互聯(lián)網(wǎng)時(shí)可能會(huì )“迷路”。Elm 和 Woods（1985) 研究發(fā)現，用戶(hù)在網(wǎng)上“迷路”的程度與他們對文檔結構的不熟悉程度直接相關(guān)。他們得出的結論是“迷路”有三種不同的形式：①不知道下一步要去哪里；②知道去哪里，但不知道如何到達；③不知道當前在整個(gè)文檔結構中的哪個(gè)位置，以減少和避免“迷路”現象，通?？梢圆捎脙煞N策略：一是改變用戶(hù)界面，如使用導航地圖、多窗口顯示等技術(shù)；二是對文本進(jìn)行分析，改變超文本的結構和鏈接設計。提高超文本設計的質(zhì)量可以更有效地減少用戶(hù)迷路的現象。

　　5.接口統一與差異。界面一致性也是電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計中必須仔細考慮的一個(gè)重要因素。一般認為，界面一致性主要體現在三個(gè)方面：方向性效果、系統輸入與輸出的關(guān)系、界面的外觀(guān)或視覺(jué)效果。多項研究表明，增強界面一致性可以提高用戶(hù)性能和滿(mǎn)意度，同時(shí)減少操作員錯誤。

　　6.美學(xué)、比例、結構、布局。良好的視覺(jué)效果與強大的使用同樣重要。界面美觀(guān)程度與用戶(hù)對界面可用性的主觀(guān)評價(jià)呈正相關(guān)，與操作性能也呈正相關(guān)。 Schenkman(2000)總結出衡量網(wǎng)頁(yè)外觀(guān)設計質(zhì)量的四個(gè)主要指標，即美觀(guān)、圖文比例、結構和整體布局。其中，美觀(guān)是最重要的指標。

　　7.終端和運營(yíng)商的協(xié)調統一。電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計應適應客戶(hù)使用的各種類(lèi)型的顯示。應使用可用空間的百分比來(lái)指定布局。常用的網(wǎng)絡(luò )瀏覽器有 Netscape 和 Internet Explorer，這些瀏覽器有新舊版本。有時(shí)同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)在不同的瀏覽器或同一瀏覽器的不同版本上會(huì )出現非常不同的顯示效果，甚至有些網(wǎng)頁(yè)功能無(wú)法正常實(shí)現。作為一個(gè)電商網(wǎng)站，在這方面要注意網(wǎng)頁(yè)的兼容性。

　　8.信息安全保障?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)標準的、開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )，各種商業(yè)活動(dòng)都是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，隨時(shí)都有可能受到黑客和病毒的攻擊。因此，確保網(wǎng)絡(luò )信息流的系統安全非常重要。安全不僅是技術(shù)問(wèn)題，還涉及系統管理、法律保護等方面。

　　9.可擴展的設計定位?；ヂ?lián)網(wǎng)具有巨大的商業(yè)潛力，沒(méi)有人可以預測系統最終的流量和最佳的商業(yè)運營(yíng)模式。所以網(wǎng)站設計原則之一就是可擴展性。隨著(zhù)企業(yè)在線(xiàn)平臺業(yè)務(wù)量的擴大和平臺接入的增長(cháng)，系統應該能夠具備很強的擴展能力，以適應新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　與傳統的購物方式相比，網(wǎng)上購物具有方便快捷的優(yōu)勢。但是，虛擬商場(chǎng)和顧客只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在空間中傳遞信息。因此，電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)的設計必須滿(mǎn)足人們的使用要求，最大限度地發(fā)揮人們網(wǎng)上搜索信息等各種操作的性能，增強人們在網(wǎng)上購物的滿(mǎn)意度和安全感，以創(chuàng )造和諧的A宜人、美觀(guān)、便捷的交易空間。